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El Método de Triaje Telefónico
El Método de Triaje Telefónico
El Método de Triaje Telefónico es la versión para la PRIORIZACIÓN, no presencial, vía telefónica del exitoso Sistema de Triaje Manchester.
Este novedoso método diseñado por el ASLG Inglés en colaboración con el Servicio de ambulancias del National Health Service, Prioriza la respuesta en cuatro categorías:
Atención Médica Inmediata
Atención Médica Preferente
Atención Médica Diferida
Consejo
Además, el método aporta consejos para las prioridades roja, amarilla y verde, en espera de la presentación de asistencia sanitaria.
El Método de Triaje Telefónico ha sido traducido al español del original Emergency Triage: Telephone Triage and Advice, por el Grupo Español de Triaje Manchester (GET Manchester)
Aquí os presentamos un ejemplo de algoritmo con la estructura anteriormente mencionada
La mejora contínua en MTS
La mejora contínua en MTS
El proceso auditor tiene como objetivos fundamentales
La valoración contínua del método facilitando decisiones seguras y reproductibles
La valoración del proceso de toma de decisiones
La corrección de errores en la aplicación del método.
El método de Triage Manchester requiere un análisis y evaluación constante de las decisiones tomadas con vistas a hacer las correcciones oportunas que consigan un
0% de episodios incompletos
95% de precisión
95% de acuerdo entre auditores
Con estos porcentajes de registro en las auditorías se estima que el método alcanza su máximo grado de validez, fiabilidad y reproductibilidad, necesarios para mejorar la seguridad clínica de profesionales y pacientes.
Llevadas a cabo desde el propio sistema informático que soporta el método, se realizan sobre 10 casos aleatorios que cada triador evaluado ha realizado en el periodo auditado. Son llevadas a cabo por dos auditores del método acreditados por el GET Manchester como Formador de Formadores y Auditores.
Se recomienda la realización periódica de las mismas en función de los resultados obtenidos. A peor resultado mayor frecuencia de auditorías pudiendo ser mensuales, bimensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
Los resultados de las auditorías se exponen de forma general y anónima en reunión hospitalaria o del propio Servicio de Urgencias y en reunión privada con cada profesional por parte de la Supervisora de Área o el equipo auditor.
La informatización del MTS
La informatización del MTS
El MTS es un método que está preparado para ser utilizado “en papel”, sin ser imprescindible la informatización. Sin embargo, el empleo de la informática facilita su ejecución, la hace más ágil, permite la incorporación de datos al sistema de gestión hospitalaria y facilita el análisis de datos y la realización de auditorías.
Por tanto, es muy recomendable la informatización del sistema, pero no absolutamente necesaria
Para más información del método solicítela a través de nuestro correo
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